1. <tt id="rgu30"></tt>
        北洋人
        將心比心的管理
        發(fā)布者:邢愛琴 幸星   發(fā)布時間:2006-12-26

        曾讀過一篇文章,講的是將心比心的故事:

        一位母親去商店,走在她前面的女士推開沉重的大門,直到母親進(jìn)去才松開手。母親道謝的時候,這位女士告訴母親,她也有母親,希望自己的母親遇到不方便的時候也能有人為她開門。

        另一位母親去醫(yī)院輸液,年輕的小護(hù)士為她扎了兩針卻沒把針扎進(jìn)血管,眼看著針眼處泛起了青包,疼得她正想抱怨兩句時,抬頭卻看見小護(hù)士額頭布滿了密密的汗珠,那一刻她想起了她的女兒。于是她安慰小護(hù)士:“不要緊,再來一次!”第三針果然成功了。小護(hù)士如釋重負(fù),連聲說:阿姨對不起!我是來實習(xí)的,這是我第一次給病人扎針,太緊張了。若不是您的鼓勵我真不敢給您再扎了。母親告訴小護(hù)士,她有個女兒正在讀醫(yī)科大學(xué),她希望女兒第一次扎針也能得到病人的諒解與鼓勵。

        這就是人們通常所說的將心比心,換一個角度去考慮,給老人多一些方便,給孩子多一些諒解,愛是能相互感染的,這樣生活才會充滿美好。

        前幾天在工作中遇到一件小事,也讓我感動很久。我們制作的一種新產(chǎn)品出現(xiàn)了很多不良品,生產(chǎn)主管叢科長召集相關(guān)員工把不良品一起修好了??傻诙煊殖霈F(xiàn)了更多同樣的不良品。當(dāng)這一情況反映到叢科長那里時,他的臉立刻陰了下來,通知所有的夜班人員即刻到現(xiàn)場來,我想一場暴風(fēng)雨要來臨了。一會兒,大家都強(qiáng)睜著惺忪的睡眼,惶恐地來了。

        出人意料的是,叢科長并沒有大發(fā)雷霆,而是拿了一捆不良的產(chǎn)品笑著讓大家湊到前面,針對這種產(chǎn)品談?wù)勛约旱目捶?,讓每個人把自己認(rèn)為不良的部位指出來,共同探討正確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。最后叢科長意味深長地說:“連續(xù)兩天出現(xiàn)了這么多不良品,主要責(zé)任在我,沒有把標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)和檢查方法教給大家,希望大家今天共同學(xué)習(xí)后都能全面掌握這種產(chǎn)品的制作要領(lǐng),以后工作不再出現(xiàn)錯誤?!甭犃藚部崎L的話,這群年輕、爭強(qiáng)好勝的青年都不好意思地低下了頭。由于自己的粗心和急于求成造成了不良,不但沒受到批評反而讓領(lǐng)導(dǎo)自責(zé)。那天,大家都認(rèn)真地把自己的不良品修好才回去睡覺,后來再也沒有類似的不良品出現(xiàn)。

        叢科長正是站在工人的角度去考慮問題:出現(xiàn)不良最難受的是作業(yè)者,這意味著他們辛苦勞動的成果被徹底否定了。此時單純的批評容易導(dǎo)致工人產(chǎn)生叛逆心理,增添抱怨和不服氣;而將心比心的理解會讓他們在感動的同時認(rèn)識到自身的錯誤,以后的工作會更加自覺努力。作為管理人員,我們的一言一行都直接影響到工人的積極性,我們處理問題的方法決定著工人的工作態(tài)度。多站在對方的立場考慮問題,下屬和領(lǐng)導(dǎo)就會相互理解,企業(yè)才會和諧發(fā)展。

        將心比心是一種智慧,這種智慧可以成就一個人,也可以成就一個企業(yè)(對企業(yè)

        來說,應(yīng)該多從客戶角度考慮)。多包容別人、理解他人,狹隘胸懷會變得開

        闊、自私自利會變成無私、自卑自棄也將變成“見賢思齊”。
        国产黄色在线免费观看,无码一区二区三区爆白浆,国产成人福利AV综合导航,超碰97人人做人人爱国产

          1. <tt id="rgu30"></tt>